lunes, 9 de junio de 2014

LAN y TAM estiman que 19.500 pasajeros viajarán desde Chile hacia Brasil por el Mundial: se agregan 14 vuelos chárter desde Santiago

Por Ricardo J. Delpiano

Foto: E.Moura
Entre el 1° y 30 de junio alrededor de 19.500 pasajeros viajarán desde Chile hacia Brasil en vuelos de LAN y TAM, según las estimaciones de la compañía. La cifra es considerada como similar a una operación diaria de un día de alta demanda durante las vacaciones de verano, por lo que la compañía estima que la operación debiera desarrollarse con normalidad.

“Nuestro principal compromiso será entregar la mejor experiencia a nuestros pasajeros y tener una operación de excelencia hacia, desde y dentro de Brasil. Si bien tendremos algunos días con mayor flujo de pasajeros viajando a Brasil, esta cantidad no afectará el normal funcionamiento de nuestra operación”, comenta Nicolás Rodríguez, gerente de Aeropuertos de Chile de LAN.

Para tal efecto, la compañía ha dispuesto de un plan especial de contingencia y que contempla medidas como la disposición de seis aviones de back durante todo el evento, personal de aeropuerto y atención de call center capacitado, reforzamiento de equipos con más de 150 personas adicionales y la entrega de material informativo a través de una “guía para el pasajero”, que incluye sugerencias para la preparación del vuelo, contenido sobre aeropuertos de ciudades sede, entre otros.

“De todas formas trabajaremos este periodo como una temporada alta y reforzaremos nuestro servicio, de tal manera que los pasajeros que viajen a Brasil sean atendidos de la forma más expedita y eficiente posible, facilitando y agilizando el proceso de chequeo y de embarque”, afirma Rodriguez.

En el aeropuerto de Santiago, la compañía reforzará el servicio de tal manera que los pasajeros que viajen a Brasil sean atendidos de la forma más expedita y eficiente posible. En tanto en Brasil, TAM dispuso de un plan de contingencia con aviones de reserva, refuerzo de personal y capacitación especial para trabajadores, entre otras medidas.

“Actualmente contamos con un sistema de boarding pass electrónico para smarthpones, que permite a los pasajeros al momento de realizar su check-in en LAN.com, enviar la tarjeta de embarque a sus teléfonos móviles, simplificando el proceso de chequeo”, agrega el ejecutivo.

La aerolínea recomienda que los pasajeros que viajan a Brasil, lleguen con dos horas de anticipación por ser un vuelo internacional, chequeen el estado de sus vuelos antes de salir rumbo al aeropuerto y revisen con anticipación los documentos necesarios para el viaje.

Desde Santiago, LAN y TAM ofrecen seis vuelos diarios hacia Sao Paulo Guarulhos. Estas frecuencias se complementarán con 14 vuelos chárter adicionales que despegarán desde la capital chilena a partir del 11 de junio.

Brasil experimentará un importante tráfico aéreo por concepto del Mundial de Fútbol. Al menos un 80% será tráfico de pasajeros interno y se registrarán viajes de más de 3 millones de brasileños, mientras que 600 mil extranjeros viajarán al país durante las fechas del evento.

TAM será el mayor operador aéreo durante el evento y por lo mismo, ha dispuesto de un completo plan para resguardar al detalle la red de rutas diseñada para el Mundial, la atención en los aeropuertos, la prestación de un servicio las 24 horas, además de proporcionar información precisa y rápida para el pasajero.

2 comentarios:

Anónimo dijo...

Encomiable espíritu de sacrificio el de Lan, ya que ha dicho que el mundial solo les traerá dolores de cabeza y pérdidas económicas. Nunca me los hubiera imaginado tan "puestos" con la Roja...

James Ballentine dijo...

Hola Ricardo,

Escribiste: "Entre el 1° y 31 de junio", pero no hay 31 de junio.

Saludos!
Jim