Por Ricardo J. Delpiano
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| Foto: Alejandro Ruiz |
A pesar de los desafíos que existen en la región en temas de infraestructura, las aerolíneas se esfuerzan por garantizar el cumplimiento de sus servicios, llevando pasajeros, equipaje y carga a la hora programada.
El ranking “On Time Performance Service 2013” elaborado por Flightstats da cuenta de ese esfuerzo y sus resultados reflejan el compromiso de las líneas aéreas en este tema. De acuerdo con ese ranking, LAN se situó como la segunda aerolínea más puntual de la región, superada sólo por COPA Airlines. El análisis establece que en 2013, el 87,19% de los vuelos de LAN despegaron a la hora y el 85,55% aterrizaron a tiempo.
“La puntualidad es un tema central para nuestras operaciones y es por esto que nos preocupamos día a día en mantener altos estándares, sobre el promedio de la industria. Por esta razón hemos invertido en última tecnología en nuestros aviones y en capacitación para nuestras tripulaciones para operarla”, afirma José Luis Rodríguez, director de Operaciones de LAN en Chile.
Esta es la primera vez que Flightstats incluye a Sudamérica dentro de su estudio de puntualidad, con horarios de despegue y aterrizaje de todo el mundo, y contabiliza a las líneas aéreas según zona geográfica de operación. Al momento de publicar el ranking, Flightstats señala que el seguimiento de datos es más limitado que en otras regiones, con un umbral de 70%.
El estudio considera a siete aerolíneas de la región, encabezadas por COPA Airlines y LAN Airlines, seguidas de GOL, Azul y TAM, mientras que en los últimos puestos se ubican Avianca y Aerolíneas Argentinas. De estas, las cinco primeras están sobre el 80% de puntualidad promedio, ubicándose dentro de los parámetros aceptables de la industria.
Los dos casos con resultados inferiores son Avianca, que obtiene una puntualidad de 73,37% en salidas y 67,36% en llegadas, y la estatal Aerolíneas Argentinas, compañía con los indicadores más bajos con apenas un 69,63% de las salidas a horario y 69,48% de aterrizajes según lo programado.
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| Fuente: Flightstats |
LAN es la primera en puntualidad en Colombia
El informe de puntualidad de Aerocivil (DGAC Colombia), revela que LAN Colombia obtiene el primer puesto de cumplimiento en Colombia, con un 81% de puntualidad en sus itinerarios.
Este estudio establece que el indicador de cumplimiento corresponde a la relación entre los itinerarios registrados en la Aerocivil por la aerolínea y la información de operación de las torres de control en los aeropuertos, que incluye los vuelos demorados y cancelados por causas que son responsabilidad de la aerolínea.
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