LAN lanza su nueva aplicación para iPhone: destaca por su rapidez y funcionalidad

Por Ricardo J. Delpiano

Presentación de la aplicación en el iPhone. Foto: LAN

Con el fin de ofrecer a los pasajeros herramientas que permitan facilitar la administración y gestión de los viajes, LAN estrenó una nueva aplicación móvil para teléfonos iPhone la que desde hace unos días está disponible para todos los usuarios.

Con esta nueva aplicación, los pasajeros pueden usar su dispositivo móvil para hacer el check-in de los vuelos de LAN y TAM, seleccionar sus asientos y obtener su tarjeta de embarque sin necesidad de imprimirlas. También pueden administrr y gestionar los detalles de sus viajes a través de la opción “Mis Viajes” y revisar el estado de los vuelos.

Los socios de LANPASS y TAM Fidelidade obtienen ventajas, ya que pueden revisar sus kilómetros y puntos acumulados, los beneficios de su categoría y obtener la tarjeta de socio virtual LANPASS/TAM Fidelidade.

La aplicación fue desarrollada en conjunto con Mobile Travel Technologies (MTT), una de las empresas líderes en el desarrollo de aplicaciones móviles y productos tecnológicos para las aerolíneas. En su trabajo con LAN, MTT enfocó su esfuerzo en crear un producto que permitiese satisfacer las necesidades del pasajeros priorizando un enfoque ágil, gran diseño y facilidad de uso.

“Queríamos crear una aplicación móvil que estuviera centrada en las necesidades del pasajero y gracias al trabajo de MTT lo pudimos hacer posible”, destaca Eli Senerman, director de Canales & LAN.com. El ejecutivo precisa que “a través de esta tecnología nuestros pasajeros pueden encontrar soluciones e información relevante para poder administrar y gestionar todas las etapas de su viaje”.

Senerman comenta que actualmente LAN y TAM transportan a más de 60 millones de pasajeros al año a 135 destinos en 24 países por lo que esta aplicación móvil es “una herramienta fundamental para optimizar la experiencia de viaje de nuestros pasajeros”.

El estreno de esta aplicación móvil es un éxito. En Chile, fue número uno de descargas de Apple Store, la número dos en Argentina y en Perú. Al día de hoy ya ha sido descargada más de 100.000 veces.

Lo anterior refleja la fuerte penetración de las tecnologías móviles en los usuarios y cómo estos quieren utilizarlas para cada una de sus necesidades. A medida que la aviación se hace cada vez más accesible, los pasajeros demandan herramientas que permitan utilizar este medio de transporte de una forma cada vez más cotidiana. Esto explica por qué cada vez más las aerolíneas están recurriendo a las nuevas plataformas móviles para acercar sus productos y ofrecer nuevos y mejores servicios. Esto, sumado al crecimiento de la red de LAN y TAM permiten inferir el éxito que la aplicación tiene a pocos días de su estreno.

Una de las funciones y tarjeta de embarque para teléfonos. Foto: LAN

Desde la experiencia de usuario, la nueva aplicación iPhone destaca por ser simple, rápida y funcional para las necesidades que el pasajero tiene antes del viaje. Estas características están presentes incluso en lugares remotos donde las conexiones inalámbricas no siempre son adecuadas, por lo que es altamente recomendada. En no más de 30 segundos, el pasajero puede hacer su check-in, seleccionar asiento y obtener la tarjeta de embarque, la misma que es utilizada desde el teléfono para entregar el equipaje en el aeropuerto, pasar los filtros de seguridad y abordar el avión.

La aplicación está disponible en español, inglés y portugués y se puede descargar del Apple Store de Chile, Argentina, Brasil, Colombia, Ecuador, Perú y Paraguay, así como también en Estados Unidos, Inglaterra, España, Alemania e Italia.

La compañía informa además que a partir de septiembre estará disponible para Android y en los próximos meses se espera sumar nuevas funcionalidades que permitirán a los clientes de LAN y TAM recibir actualizaciones de viaje en tiempo real, mensajes y ofertas personalizadas.