Copa Airlines lanza ConnectMiles su nuevo programa de lealtad: otorga mayor independencia a la aerolínea

Por Ricardo J. Delpiano

Foto: Copa Airlines

Con el objetivo de fortalecer la relación con sus pasajeros frecuentes y clientes, Copa Airlines presenta su nuevo programa de viajero frecuente y lealtad denominado ConnectMiles. Mediante este nuevo programa, la compañía pretende dar una atención privilegiada a sus miembros al mismo tiempo que busca avanzar por un camino más independiente aprovechando la consolidación como línea aérea de carácter continental.

ConnectMiles está diseñado con el modelo acumulación y redención de millas de los pasajeros de Copa Airlines han disfrutado en los últimos años con MileagePlus de United Airlines. Los miembros podrán acumularen base a la distancia volada, al tiempo que tendrán la oportunidad de acumular millas adicionales dependiendo de la tarifa comprada y su estatus dentro del programa, al volar con Copa Airlines.

Copa Airlines destaca que con su red destinos y al ser miembro de Star Alliance, el usuario de ConnectMiles podrá ganar y redimir millas para viajar a más de 1.300 destinos en 193 países en el mundo. La línea aérea aclara que a diferencia de MileagePlus, ConnectMiles cuenta con tarifas de redención más competitivas y ajustadas a la red de Copa Airlines. Los pasajeros podrán acceder a ascensos de clase utilizando sus millas cuando viajan con boletos pagados. Además, “los requisitos para calificar a un estatus del PreferProgram serán más flexibles y se podrán obtener beneficios exclusivos como ascensos de clase de cortesía”.

Con el programa ConnectMiles, los miembros podrán acumular en base a la distancia volada, al tiempo que tendrán la oportunidad de acumular millas adicionales dependiendo de la tarifa del pasaje aéreo y su estatus dentro del programa.

El lanzamiento de Copa Airlines es interpretado como un paso más en el fortalecimiento y consolidación de la compañía en el mercado americano. Con una red de 73 destinos en 30 países, en Norte, Centro y Sur América y el Caribe, un modelo de negocios sustentable en el largo plazo, que asegura un volumen considerable de pasajeros, la firma quiere avanzar hacia una mayor independencia. Una característica necesaria, especialmente cuando la compañía es vista como un socio estratégico y complemento en la región para otras líneas aéreas.

Durante la presentación del programa, Pedro Heilbron, CEO de Copa Airlines, indicó que si bien MileagePlus funcionaba no era algo propio, lo que obligaba a pedir permiso a su dueño (United Airlines) cada vez que la compañía deseaba ofrecer un beneficio adicional o al momento negociar con una aerolínea o una entidad.

“El nuevo programa de lealtad ConnectMiles, es motivo de orgullo”, dice Heilbron y que “está profundamente alineado con nuestro objetivo de seguir posicionándonos como una compañía sólida, que provee un servicio de clase mundial diseñado a la medida de nuestros clientes”.

En relación con la alianza con United, Heilbron especifica que se continuará con la relación “estrecha”, manifestada principalmente en los beneficios “recíprocos y exclusivos” que existen entre el ahora programa ConnectMiles y MileagePlus.

ConnectMiles estará disponible a partir de julio de 2015 y asegura ser, “la mejor forma de conectar con Copa Airlines”.

Para Copa Airlines como para muchas aerolíneas, la creación de programas de lealtad representa oportunidades interesantes para atraer a más clientes al mismo tiempo que se generan vínculos más allá de los aspectos netamente aeronáuticos. Si bien el origen de estos programas es la acumulación de millas o kilómetros volados por tramos, muchos en la actualidad han evolucionado en forma significativa hasta ser una unidad de negocio individual con alcance en distintas actividades.