GOL se incorpora a las alianzas “Travel” del Banco de Chile, la segunda compañía en el segmento LCC

Por Ricardo J. Delpiano

Foto: Ricardo J. Delpiano

Con el lema “para que más personas viajen a Brasil”, Banco de Chile sumó a GOL como su nueva compañía aérea asociada para sus alianzas en las tarjetas de crédito Travel del Banco de Chile y Banco Edwards Citi. Se trata de quinta alianza que la entidad financiera realiza con líneas aéreas y la primera que realiza con una compañía latinoamericana no nacional.

De esta manera, Banco de Chile continúa incursionando en asociaciones con el transporte aéreo como parte de sus acciones comerciales para aumentar la fidelidad de sus clientes a través de beneficios y facilidades de pago. Actualmente, el banco posee alianzas con Delta, Sky, Iberia y British Airways.

Rodrigo Tonda, gerente de Marketing y Clientes de Banco de Chile, señala que desde que la entidad inició su programa de alianzas con las líneas aéreas más de 115 mil clientes han volado con los “Dólares-Premio” lo que equivale a alrededor de 7.000 aviones.

Por su parte, Daniela Araujo, representante de GOL en Chile, comenta que “siempre hemos buscado los mejores socios y ha sido algo lógico el acuerdo con el banco, que da aún más ventajas a nuestros clientes chilenos.”

Los clientes de las tarjetas de crédito Travel ya pueden acumular “Dólares-Premio” en cada una de sus compras y canjear sus pasajes en el mini sitio de la alianza “Travel GOL” a través del botón de pago “Banco de Chile” donde aparecerá el monto acumulado por el cliente disponible para canjear en forma total o parcial.

Una de las novedades de la alianza es, que los clientes pueden comprar pasajes en clase Premium a precios de descuento y pagarlos hasta 12 cuotas sin interés en cualquier agencia de viajes de Chile o a través del botón de pago del banco. También permite acceso a los salones Pacific Club en el aeropuerto de Santiago presentando la tarjeta de embarque de GOL y la tarjeta de crédito Travel.

GOL es la segunda línea aérea de Brasil y la tercera por capacidad entre ese país y Chile, después de LATAM y Avianca Brasil, que inició operaciones desde el 7 de agosto. Actualmente opera dos vuelos diarios en la ruta Sao Paulo (GRU) – Santiago con equipos Boeing 737-800 con dos clases Económica y Premium. También ha realizado vuelos de temporada que unen otras ciudades de Brasil –principalmente Río de Janeiro-, con Santiago.

Según datos de la Junta Aeronáutica Civil (JAC), GOL ha transportado a 109.035 pasajeros entre enero y junio de este año, lo que representa una disminución de 2,1 puntos porcentuales en comparación con el mismo periodo del año anterior. Se espera que en el transcurso del año la tendencia se revierta con los vuelos adicionales que está realizando por los meses de julio y agosto.

En el último tiempo, GOL ha transitado en su modelo de negocios desde un concepto de bajo costo y tarifas bajas clásico (LCC, por sus siglas en inglés), con el que inició sus operaciones, a uno más híbrido con la incorporación de nuevos productos y servicios complementarios. Uno de estos ejemplos es la clase Premium que ofrece a los viajeros acceso a salas VIP en el aeropuerto Guarulhos de Sao Paulo y a través de alianzas, en Buenos Aires (EZE) y Santiago (salas Pacific Club) mientras que en el avión dispone de servicio de catering gratuito, kit personal, baño exclusivo y prioridad de check-in y embarque.

En paralelo, ha desarrollado distintas iniciativas operacionales que la han favorecido en cuanto a percepción de calidad de servicio por parte de los usuarios. Entre los que aspectos que más destacan es la positiva evolución de la puntualidad siendo hoy la primera línea aérea brasilera con mayor cantidad de vuelos a tiempo, según la medición de Official Airline Guide (OAG) para 2016.